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-2分
哈弗汽车F7厂家官方宣传的车机配置性能与实际的不符,严重虚假宣传来欺诈消费者
哈弗F7
2021-09-22
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT303179(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-22 22:16:34
投诉地区
4S店名称华清哈弗4s店
里程数(KM)4800
购车时间2020-05-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人于2020年5月购买长城汽车股份有限公司旗下2020款哈弗F7一台,自此长达1年多的车辆车机维权工作。问题一:根据厂家发放宣传册,出现车机互联系统 Carlife,但是在实际情况是,配置清单中carlife功能消失了,潜移默化中换成了长城C+互联系统,与实际宣传不符且没有达到宣传中”智能车机”的效果。与出配置单功能官方宣传册上显示车子有车载Carlife,实际车上既没有车载Carlife,又不能下载第三方应用app,车机配备得功能不能正常使用,这属于虚假宣传,欺骗客户宣传Wi-Fi和carlife,但实际未配置。宣传安卓智能机车机,但实际却非智能机,也未能达到想宣传的一样可安装各种app,实际使用非但不能安装app,连现有导航都不能更新,且车机中控存在导航不准,音乐无法播放且音量乱跳现象,自动跳出导航和收音机,语音控制反应迟钝等情况。

2021-09-23 10:35
最终结果
哈弗汽车回复:服务商已向您解释说明相关问题
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-09-23
商家未联系未做任何处理
车主
2021-09-23
服务商并未作出任何解释和说明
哈弗数据统计:
投诉量2659
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51
发表最终结果3726
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