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1分
北京奔驰C级车辆配件全国无货,导致车子无法正常维修
北京奔驰C级
2021-09-15
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT302959(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-15 10:22:07
投诉地区
4S店名称扬州海星奔驰
购车时间2020-03-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

7月28日,车辆涉水,水一直跑到轮胎中间线,发动机没有损坏,送至4s店维修,至今已快50天,一直没修好。刚开始说是疫情,物流进不来,后来物流能进来了又说货还没到全。再问,告诉我有部分配件要从德国发货,目前还没到,再问,告诉我德国还没发货,难道我的车还在4s店要蹲3、4月吗,再问告诉我已经发加急邮件了。我想问问奔驰,没能力供应配件就不要卖车了,等你从德国发货,在海上漂一个月再修个几天,等到到我手上估计元旦了。以后谁敢买你的车,坏了就要等几个月,这车谁敢开。

2021-09-16 11:59
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-09-17 10:41
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1230
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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