专业的汽车质量投诉平台

2015年10月20日自标致4S店购入东风标致1.2T408自动豪华版小汽车一辆，一直按周期在标致4S店保养。首次故障发生于2021年5月21日，100Km/h时速正常行驶在高速路，突然仪表报警“发动机故障，请维修车辆”、汽车失去动力及车速迅速降低，紧急停车后，熄火静置约10分钟左右重新启动，故障依旧。当日经标致4S店检测，故障是由于发动机烧机油导致缺机油，标致4S店加注机油后让我们继续行驶并继续观察。距离最近一次保养（7月4日保）2个月整，保养后行驶约3500公里后，于2021年9月8日在高速路行驶期间该故障重复出现(附件视频可以明显看出发动机冒蓝烟)，出现发动机故障报警和发动机无力等现象，对人身安全构成严重威胁。经与厂家售后、标致4S店沟通了解，该车型发动机普遍存在烧机油问题。浏览“国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心”等各大汽车质量相关网站了解到，反馈、投诉该问题的消费者非常多，印证了普遍存在的说法，绝非个例。该车发动机机油消耗量已数倍于国家标准，有严重设计缺陷和质量问题，厂商应尊重消费者，正视问题并积极妥善解决，故要求厂家免费更换全新发动机总成。至今（距离首次发现问题已两月有余）厂家及4S店未作任何检测就给出发动机大修方案，依据是什么？为什么开始报价维修费一万多？而后又要加三四千？为什么有些用户是免费？为什么有些用户换发动机总成？消费者就是这样拿来欺骗的吗？厂家解决问题的诚意何在？希望厂家售后给予一个合理的说法。