奥迪-A6L汽车前大灯的质量问题

一汽-大众奥迪 奥迪A6L

发表于:2021-07-08 浏览:14301 分享:

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关于奥迪A6L汽车前大灯的质量问题。我于2018年10月31日(QT273958)、2021年5月26日(QT299828)和2021年6月25日(QT300630)进行了三次投诉,厂家在2021年7月7日回复: “您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理处理方案,若客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。结果经销商与我联系说,可以为我更换前大灯组件,但需要我每个大灯组件支付2400元的材料费。可以免除换灯的工时费。此次问题反映出的就是大灯组件的质量问题,既然属于你自身的质量问题,为什么还要我个人支付材料费呢,请厂家给出合理的解释。

投诉编号 QT301033 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽-大众奥迪 - 奥迪A6L
投诉人 郑先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2014款 30 FSI 豪华型
投诉时间 2021-07-08 所属类型 中大型车
投诉地区 四川省 - 成都市 4S店名称 新元素奥迪锦江
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 132000 诉求 维修
购车时间 2014-11-20
投诉问题

电气化 灯光

技术不过关

多次投诉列表     累计针对奥迪A6L投诉共计5次

进度
  • 专员审核

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  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(1分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业最终结果2021-07-15 18:31

一汽-大众奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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