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1分
大众-途昂 变速箱机电控制单元损坏
上汽大众途昂
2021-04-07
7.5万1收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT298757(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-07 23:00:02
投诉地区
4S店名称兴义市恒信众合汽车销售有限公司
里程数(KM)49794
购车时间2017-07-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

质保期刚过,水泵坏更换,更为严重的是2021年4月3日在高速路上行使中,突然提示“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行使”,当时不知道是啥情况,赶紧靠边打电话到4S店询问情况,叫把车开到店里检查,次日到4S店检查,检查结果是变速箱机电控制单元坏了,只有更换,报价18077元,换件质保期仅仅1年时间,太坑消费者了。刚过质保期出现大件更换,而且价格昂贵,车放在4S店里回家。在网上搜索“大众双离合变速箱质量问题”消费者发帖较多,类似质量缺陷的车辆很多,修理厂反映大众双离合变速箱机电单元故障普遍存在,消费者普遍认为应该是产品制造设计缺陷,大众应该召回免费更换,不应该有消费者买单,希望有关部门主持公道,换消费者权益。

2021-04-08 10:01
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-04-14 16:26
最终结果
经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-04-15
这个输入方法不好用,没有写完就发了,意思表达不妥之处,敬请谅解。
车主
2021-04-15
大众没有站在用户的角度处理问题,换件得支付上万元的钱,一点点问题就换总成,为啥不能修,一心只为赚钱不顾老百姓的承受能力。
车主
2021-04-15
大众公司多次电话强调按照三包规定执行,而忽略产品质量,为什么刚过质保期就出问题,
车主
2021-04-15
就发了完输没有,不好意思
车主
2021-04-15
反映的产品制造设计质量缺陷问题没有得到妥善处理,大众公司没有认识到产品质量问题,电话多次强调出现就质保期刚过为什么,问题质量本身产规定三包强调一
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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