一、投诉内容:2019年8月13日15时13分,在广东省佛山市九江大道距开平1KM高速上,往深圳方向,路虎车辆正常行驶中车头冒烟起火。驾驶人紧急将车辆停在应急车道,并使用灭火器自救,同时拨打公安消防和交警报警电话求救。因车辆自燃火势猛烈,全车很快被烧成一堆废铁!针对路虎车辆正常行驶中自燃的事实,公安消防出具了案件出车单和火灾证明,交警出具了道路交通事故认定书。责任方路虎公司,漠视用户生命财产安全,无视中国法律,至今未提供车辆自燃重大质量缺陷分析报告,恶意逃避路虎车辆自身重大质量缺陷责任!二、主要诉求:要求路虎公司依照中华人民共和国民法典侵权责任相关法律法规对自燃的缺陷车辆实施召回,并对车主依法赔偿和道歉!
您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
本次投诉后,路虎中国公司根本就没有安排工作人员和车主联系沟通,依旧在恶意逃避路虎车辆自身重大质量缺陷责任!!!
-2分, 很不满意