投诉人 | 姜先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT297836(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-03-05 19:43:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖北东雨汽车贸易有限公司 |
里程数(KM) | 3000 |
购车时间 | 2020-11-16 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2月13日我们从潜江上沪蓉高速前往重庆,结果行驶至距宜昌还有20公里左右,仪表盘出现黄灯闪烁,当即有点感觉不大对,则减速靠右停在应急车道正准备下车查看,此时有交警过来说我们违章停车要扣3分罚款200元;我们与交警同时发现爆胎,交警说刚好有处理事故的拖车要经过,这事只能由拖车师傅来帮忙换备胎,其他修理都不能上高速,于是他联系了拖车,让我们交了罚款。很快拖车师傅过来给换上了备胎,却要收500元费用,我们与其说了一大堆好话还是收了我们400元费用。事发我们及时联系了经销商,让我们拨打400820111联系附近4S店,可宜昌附近3个4S店要到3天后才能上班,没办法我们只能低速返回潜江;经销商帮我们联系了潜江4S店要到初七上班将车胎返厂检测后处理。我们仔细查看过爆胎没有任何钉扎与外伤,车胎爆后,看到所爆处及地面就像炭渣。可送厂又一周过后告诉我们拒赔,理由是胎压不足。如此不负责任的产品怎能让人放心使用。突然爆胎是关乎消费者及他人生命安全的大事,幸亏我们处理得当;才免受其害;我们强烈要求赔偿因此造成的所有损失,即包括当日因此联系处理问题接收相关电话时导致市区行驶违章扣分罚款及误工误事等损失。并要求更换所有车胎及轮圈;怀疑此批轮胎都有质量问题嫌疑。否则退车。