2分
一追到底
长城-炫丽变速箱及离合器故障无法排除
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT297697(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-02-28 09:16:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 汕头市中裕平汽车超市 |
| 里程数(KM) | 79438 |
| 购车时间 | 2011-07-03 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2021-03-05 12:43
撤诉成功时间:2021-03-15 12:43
2021-03-03 15:43
最终结果
关于客户反馈的问题，服务商已联系客户沟通，协调处理问题。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-03-05
厂家和本地4s店接到投诉后。售后专员委派本地4s店售后负责人，多次与我沟通协商，最后于今天提出对有质量缺陷的故障，进行免费维修和更换。对长城厂家及本地4s店的售后服务负责人，这种认真负责和耐心解释的做事态度及处理方式，应该点赞。这是汽车售后服务清流和正能量！为国货点赞！
长城数据统计:
投诉量3593宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25次
发表最终结果7127次
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