在使用过程中发现后尾箱左侧塑料饰板出现较大缝隙,2021年2月22日下午到云南曲靖金涛哈弗4S店处理,4S店表示需要拆卸维修,维修时间较长,车辆需要放置店内维修,维修好会主动电话告知,2021年2月23日上午接到店内服务人员电话告知车辆已经修好,到4S店交车时发现问题并没有得到解决,甚至比之前还严重了,4S店告知重新拆卸处理,在第二次拆卸后4S店告知塑料饰板卡子断裂,无法处理,如果要处理需要自费更换配件,在协商过程中店内工作人员态度极其不端正,话语多次反转,不给予解决,致电400厂家投诉无果。
1分
哈弗-H6 4S店处理问题多次推脱逃避责任
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT297559(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-02-23 10:52:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 云南金涛服务站 |
| 购车时间 | 2018-02-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021-03-01 14:59
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已经联系客户并制定解决方案
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2021-02-24
经过平台协商4S店及时联系解决,处理结果满意,特此撤销对此次投诉不满
长城汽车数据统计:
投诉量2904宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为60%
发表临时结果12次
发表最终结果23次
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