投诉人 | 叶先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT297541(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-02-22 16:53:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 物通凯骏汽车 |
里程数(KM) | 115000 |
购车时间 | 2013-01-03 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
踩油门提速时发动机舱会发出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降现象,松油门异响消失。另外还伴有换档时冲击顿挫感加大、2档抖动等现象,以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响,高速开到100公里时速时变速箱过热报警。经4S店检查确认为变速箱双离合及双质量飞轮故障引起。但4S店只说双离合属于DSG变速箱,在保修范围内,不承认双质量飞轮在保修范围内。但查阅相关资料后了解到, DSG推出时一汽大众官方网站的宣传片明确将双质量飞轮列为组成部分,但现在明确不纳入质保,与理不符。要求享受10年或16万公里质保。