踩油门提速时发动机舱会发出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降现象,松油门异响消失。另外还伴有换档时冲击顿挫感加大、2档抖动等现象,以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响,高速开到100公里时速时变速箱过热报警。经4S店检查确认为变速箱双离合及双质量飞轮故障引起。但4S店只说双离合属于DSG变速箱,在保修范围内,不承认双质量飞轮在保修范围内。但查阅相关资料后了解到, DSG推出时一汽大众官方网站的宣传片明确将双质量飞轮列为组成部分,但现在明确不纳入质保,与理不符。要求享受10年或16万公里质保。
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大众-迈腾 一汽大众迈腾双质量飞轮属于DSG组成部分,要求享受10年或16万公里质保
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| 投诉人 | 叶先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT297541(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-02-22 16:53:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 物通凯骏汽车 |
| 里程数(KM) | 115000 |
| 购车时间 | 2013-01-03 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
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2021-02-23 14:15
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 16:54
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9665宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
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发表最终结果10026次
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