长安-奔奔E-Star交定金一个多月提不到车

长安汽车 奔奔E-Star

发表于:2021-02-21 浏览:5310 分享:

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本人于2021年元月21号通过网上转账在随州长安汽车翔宇店定了一辆2020款长安奔奔Estar,并承诺一个星期到十天左右可以提车,由于该店位置很偏加之我工作较忙,我没有及时去拿合同,销售把合同发给了我。过了十天左右还没通知我提车于是我到店了解情况拿收据及合同,我到店后我的销售顾问不在自称经理的说合同上没我的签字该合同无效,而且订车时合同上写的包交强险也不包了。经多次与经理理论无果,后来打他们老板电话经协商可以按原合同执行,但合同要重新写不能限定交车时间。经理口头承诺只要有车到会按先后顺序通知提车。今天也就是21号我一朋友打电话到该店咨询这款车,一销售顾问说19号晚到了一批今天最后一辆已被刚来买车的客户买走。我一听到该话很生气。从订车到现在已整整一个月。这个店太没信誉了,希望相关部门能给我一个公道。

撤销申请:2021-02-26 撤销成功:2021-03-08
投诉编号 QT297519 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安汽车 - 奔奔E-Star
投诉人 殷先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 心动版
投诉时间 2021-02-21 所属类型
投诉地区 湖北省 - 随州市 4S店名称 随州翔宇店
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 诉求 -赔礼/改错
购车时间 2021-01-21
投诉问题

承诺不履行

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(2分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业最终结果2021-02-22 09:15

长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

网站上传结果

  • 车主反馈 02月26日 20:22

    等了一个多月了,虽然目前还没提到车,但在这个平台投诉后厂家及时给我反馈了信息

  • 车主打分

    2分, 非常满意

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