奔驰-C级新车5天48v电池故障

北京奔驰 奔驰C级

发表于:2021-02-21 浏览:1863 分享:

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本人2021年2月9日在郑州奔驰坤星4s店提了c260l星耀珍藏版,并开回老家过年,2月17日从老家返程回郑州上班,期间总共开了5天,有4天是在家停放的,返程途径南昌五里岗服务区休息,凌晨三点半休息结束准备再启程,发动机就启动不了,显示电池故障。 当时给奔驰客服400电话联系,说要拖车到就近的4s店检测维修,凌晨五点半清障车辆过来,拉到了南昌杨家湖高速口,等待客服安排的拖车司机过来继续拖到南昌的奔驰4s店,17日上午9点半拖到4s店检测后,说48v电池要更换,但目前全国都没货,说目前全国有400多辆车在排队等待更换这个电池,他们店已经有同款的车同样的问题,已经搁了二个多月了还没换上,建议我们把车拖回郑州的坤星4s店,或者看郑州坤星的4s店能否调电池过来换上后再开走。后来跟郑州的4s店沟通后确定由郑州的4s店安排拖车到南昌4s店将车拖回郑州4s店,我跟老婆在南昌买了动车票转站到长沙当晚凌晨12点到了郑州。 2.18日晚上拖到了郑州坤星4s店,当天检测出结果,也确定48v电池换了需要更换,我们要求提供检测报告,但4s店说提供不了,各种说辞,最后打印了一张纸,说这就是检测结果给我们。 我要求退换车,4s店说要跟厂家沟通,需要十天半个月,不符合三包政策之类的,过了一个小时售后说要跟领导汇报,半个小时后过来又说领导跟厂家沟通了退换不了……(不是要十天半个月吗)? 经一查C260l这款车的轻混目前有很多同样的问题,甚至有提车第二天就48v轻混坏掉的,明显的产品质量问题,据4s店的工作人员说目前这个奔驰带轻混系统的车型,全国有400多辆车在待维修状态!我们强烈要求退换车。请求贵网给与支持!

投诉编号 QT297508 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北京奔驰 - 奔驰C级
投诉人 沈先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2021款 C 260 L 运动星耀臻藏版
投诉时间 2021-02-21 所属类型 中型车
投诉地区 河南省 - 郑州市 4S店名称 郑州坤星汽车有限公司
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 诉求 -退换车
购车时间 2021-02-08
投诉问题

动力系统 发动机

动力系统 动力电池

动力系统 驱动电机

动力系统 电控系统

进度
企业最终结果2021-02-24 09:51

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