北汽新能源-EV转向系统故障导致事故,维修时间过长,承诺不履行

北汽新能源 北汽新能源EV

发表于:2021-02-20 浏览:3654 分享:

我也要投诉

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我要投诉的不是经销商,是北方程远4S店。 2020年11月17日,在京良路向芦西路走的狼垡立交上,360度的绕圈盘桥,还有100米左右盘完时,方向盘突然失灵,汽车自己向左转弯,同时刹车踩不住,撞了防护栏。幸好是单向车道,否则一定会发生很大的事故的。这不是第一次发生方向盘失灵了,上一次方向盘失灵,也是转弯时发生的,但是瞬间又恢复了,因为没有发生事故,所以没有打厂家的400投诉。这次事故发生的第一时间就打了厂家的400电话,按厂家的要求,拖车到指定的维修厂,后来维修厂告知,厂家检测没发现方向盘故障,所以不能认定是质量问题。负责维修的4S店告知20天左右能修好,结果修了一个多月才修好。因为维修时间过长,4S店的经理杨计才与我协商给我3500元的交通补助,让我不要再投诉了。我开始不同意,坚持让厂家给个回复,但后来多次打400投诉电话,一直没有回音。最后就同意了赔偿,但经理杨计才又后悔了,说我因为再换车时没有购买北汽的车,交通补贴就不给了。 明明就是方向盘问题,为什么检测不出来,说好了的交通补贴也不给了,多次打400电话,都没人有具体的回复。 投诉了多个网站,依然未能解决,不知道还能向谁投诉。

投诉编号 QT297480 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北汽新能源 - 北汽新能源EV
投诉人 王女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 EV200 轻快版
投诉时间 2021-02-20 所属类型 小型车
投诉地区 北京市 4S店名称 北汽新能源庞大五方桥店
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 70000 诉求 -赔偿 -赔礼/改错
购车时间 2016-05-30
投诉问题

动力系统 转向系统

态度不好

费用争议

多次投诉列表     累计针对北汽新能源EV投诉共计3次

进度
企业最终结果2021-02-20 15:56

北汽新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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