宝马-3系新车首保期内烧机油,6.2万公里发动机损坏,厂家不质保

华晨宝马 宝马3系

发表于:2021-02-19 浏览:4545 分享:

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在山东省临沂市兰山区陶然路宝宁宝马4S购买的3系轿车在行驶6万公里时发动机损坏,经该厂家授权经销商检测需要发动机全部解体维修,车辆放置该4S店一个多月了,一直也没有接到售后人员的回访信息。将该情况向厂家的400电话反映,华晨宝马北京客服中心的工作人员很震惊,说应该在收到问题的第一时间向客户对接说明情况。请问谁给了宝马授权经销商漠视消费者问题的权力?该车辆十多次烧机油报警,每次去该店检测都要等待维修机位——机油称重——汽油滤清器拆除空油——所有点火线圈和火花塞拆除测量缸压——在宝马平台上传测量数据——添加机油至4.25升,这个过程得半天多的时间,十多次重复这样的过程。同志们、这才行驶了6万公里呀,就出现了这么多的问题,最揪心的是该经销商处理问题的冷漠,谁给了他们欺诈消费者的底气呢??

投诉编号 QT297453 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马3系
投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 316i 时尚型
投诉时间 2021-02-19 所属类型 中型车
投诉地区 山东省 - 临沂市 4S店名称 临沂宝宁汽车
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 62000 诉求 维修 -赔偿 -召回 -赔礼/改错
购车时间 2016-09-19
投诉问题

动力系统 发动机

车身及底盘 排气

零部件及配套 原厂机油

车辆信息欺诈

承诺不履行

态度不好

技术不过关

多次投诉列表     累计针对宝马3系投诉共计2次

进度
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    完成

企业最终结果2021-02-19 13:25

华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!

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