在山东省临沂市兰山区陶然路宝宁宝马4S购买的3系轿车在行驶6万公里时发动机损坏，经该厂家授权经销商检测需要发动机全部解体维修，车辆放置该4S店一个多月了，一直也没有接到售后人员的回访信息。将该情况向厂家的400电话反映，华晨宝马北京客服中心的工作人员很震惊，说应该在收到问题的第一时间向客户对接说明情况。请问谁给了宝马授权经销商漠视消费者问题的权力？该车辆十多次烧机油报警，每次去该店检测都要等待维修机位——机油称重——汽油滤清器拆除空油——所有点火线圈和火花塞拆除测量缸压——在宝马平台上传测量数据——添加机油至4.25升，这个过程得半天多的时间，十多次重复这样的过程。同志们、这才行驶了6万公里呀，就出现了这么多的问题，最揪心的是该经销商处理问题的冷漠，谁给了他们欺诈消费者的底气呢？？
华晨宝马回复： 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。 祝您生活愉快！
