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1分
奥迪-20款A6行驶刚1万公里防冻液泄露
一汽奥迪A6L
2021-02-17
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT297430(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-17 21:59:43
投诉地区
4S店名称青岛华世通奥迪
里程数(KM)10500
购车时间2020-08-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
20年8月提的车,刚行驶1万公里,2月3号保养的时候发现防冻液已经在最低标线了,4s店说没有泄露补了液体,也就没在意;春节回家因为玻璃水没有了,补加玻璃水时发现防冻液又到最低标线了,今天自己检查了下,发现有漏水的痕迹,离上次保养刚过10天就漏了这么多,联系4S店售后轻描淡写的说不放心就来店里检查,因为信赖选择奥迪,但各种毛病真心的让我对奥迪品牌的产品力产生怀疑,同时对4S店售后的不专业感到愤怒,之前出现过启动抖动熄火,4S店检查说三位四通阀卡滞修理了,但只要天冷还会出现问题,这些都不想计较了,但对漏防冻液我无法接受,第一我的是新车不存在管道老化,第二防冻液虽是消耗品但正常是两年或4万公里进行更换,我的车刚半年1万公里,第三防冻液已经明显减少了发照片给售后开始说没问题,之后说不放心就来店里,防冻液渗漏种种后果,对发动机的损害想必后果大家都清楚,消费者如果没有疑虑或者问题,也不会没事找事联系你,只要一咨询就回复没问题,你是怀疑消费者的智商,还是怀疑自己的智商,请奥迪厂商关注产品质量,毕竟企业的生存是靠可靠的产品质量和好的口碑,也请奥迪4s店关注售后人员的专业素质培养,一问三不知,还不如消费者懂得多,回复消费者永远是那三个字“没问题”,如此这般如何起到消费者和企业沟通桥梁的作用?
车主补充内容
2021-02-23 15:48
具体投诉已经快一周了,没有收到奥迪厂家和4S店任何回复!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT295569
奥迪-A6L 发动机抖动,自动熄火
2020-12-07 09:45
2021-03-08 16:28
临时结果
您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
2021-03-19 15:17
最终结果
您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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