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1分
宝马-X2提车三天,停车熄火,引擎盖处冒大量白烟
华晨宝马X1
2021-02-09
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT297378(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-09 15:29:37
投诉地区
4S店名称南昌和诚之宝宝马4S店
里程数(KM)200
购车时间2021-01-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车是宝马X2因为没有匹配的车型所以填写的x1,我在2021年的1月22号,在位于南昌市抚生南路的南昌市和诚之宝4s店提了这款宝马x2的车型,在购买第二天,发现副驾驶的门把手上有划痕,第三天,停车熄火引擎盖处冒白烟,第九天继续冒出大量白烟,今天提车第19天继续发生,多次联系4s店得不到妥善的解决,一直说车子是正常的,我找了60位同款车型车主进行核实,别人都没有我的这种情况,目前4s店给我冷处理,希望相关部门加急帮我处理一下
2021-02-22 14:09
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1498
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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