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2分
比亚迪-秦新能源保修政策有地域区分
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT297372(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-02-09 09:56:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 云南谊和 |
| 里程数(KM) | 260000 |
| 购车时间 | 2016-04-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人有一辆2016年4月上牌的比亚迪秦，原为营运车辆，目前以转为非营运，实际里程为26万公里，根据三包手册上显示，电芯质保为8年50万公里，目前电池衰减到只能充3度电左右，去到昆明4s店检测后被告知，三包手册的质保政策只针对某一地区，这边执行的质保政策不是三包手册显示的政策，所以我的车不能更换。所以我认为车企有欺诈嫌疑，我要求车企严格按照三包手册执行质保政策
车主补充内容
2021-02-09 16:15
目前4s店以联系我，按照三包手册提供质保服务，故申请撤销
2021-02-09 13:01
临时结果
比亚迪回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-02-09 16:59
最终结果
比亚迪回复：用户回复：厂家已回复按手册质保，无需跟进。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-02-17
非常满意处理结果，厂家还是非常好的。
车主
2021-02-09
厂家已回复按手册质保，无需跟进
比亚迪数据统计:
投诉量6319宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3651次
发表最终结果7491次
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