本人购置长安CSS55乘用车与2017年11月份,新车行驶2万多公里在2019年11月份出现一挡起步车身抖动严重,去4S店没有找到问题称只能逐个更换尝试,建议更换压盘和离合器片,压盘质保离合器片自费费用为540元,为了解决问题同意更换,更换后车辆使用正常并且没有问题,在2020年车辆行驶到47000公里时候起步车身有出息抖动,抖动比较轻微以为是磨损造成没在意,2021年1月2日去检查4S店人员告知正常,在使用过程中反复出现起步抖动,2021年1月15日再一次去检测,师傅说车辆确实有点抖动但是不影响使用,后续说和厂家沟通车辆正常,不给处理。后续找厂家投诉不搭理,4S店反馈开车习惯不好,正常消耗。等等各种逃避问题不给解决。一月31号去4S店后,检测出来问题师傅各种推卸责任不承认存在问题不给解决。每次投诉厂家都反馈高度重视,处理在投诉平台文字高度重视之外没有任何动作,到今天为止投诉快一个多月了,这个问题没人管没人问,问题依旧摆在那里。厂家4S店开始店大欺客。大家购买车辆擦亮眼睛,或许你有一颗爱国的心但是国内企业撑不起你那份情。
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没有人打电话,也没有人给我说怎么处理。除了有一个积极态度什么都没有了。
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