大众-帕萨特大众一家保养劵消失

上汽大众 帕萨特

发表于:2021-01-28 浏览:7083 分享:

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当时注册大众一家会员送的三张保养劵, 因为大众一家app更新导致保养劵消失 ,6个月过去了还没有彻底解决问题。

投诉编号 QT297109 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 帕萨特
投诉人 常先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 330TSI 精英版 国VI
投诉时间 2021-01-28 所属类型 中型车
投诉地区 北京市 4S店名称 北京上汽丰华
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 24387 诉求 -赔偿 -其它
购车时间 2019-12-31
投诉问题

承诺不履行

技术不过关

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(1分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业临时结果2021-01-29 09:36

厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

企业最终结果2021-02-02 13:25

经核实,客户购买的车型不符合2019年活动政策,无保养包赠送,如经销商告知有保养包建议客户和购车经销商确认。

网站上传结果

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 冰0 ** 3楼

    大众一家里有券,就应该给客户兑现,不符合活动政策,为什么要在大众一家里发放保养券,这明摆着是车企个经销商的责任。

    2021-02-09 22:32:15 我要回复
    用户头像 常梦 ** 2楼

    不符合活动政策 ,为什么当时我有呢

    2021-02-02 16:20:59 我要回复
    用户头像 常梦 ** 1楼

    我已经等待半年了 ,你说的等待是多久

    2021-01-29 19:02:47 我要回复