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1分
奥迪-奥迪A4L 2019款奥迪A4L变速箱故障
一汽奥迪A4L
2021-01-22
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT296994(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-22 09:32:00
投诉地区
4S店名称南京永达奥迪
里程数(KM)18769
购车时间2019-01-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年1月21日,行驶途中突然报出故障,踩油门空转,挂入任何档位不能行驶,最后用手动挂只N档,拖车拖至4S店维修,检测结果为变速箱电控模块出现故障导致。一年多的车才行驶了18000多公里,出险如此严重故障,设想如果在高速环境下出现问题,后果不堪设想。 目前维修是拆开变速箱油底壳更换控制模块,出保后如再出现此类严重问题或漏油无书面保证,需要延保,保障后期如果出险问题该怎么处理。

2021-02-08 12:51
临时结果
您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
2021-03-19 15:23
最终结果
您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2587
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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