新车首保是2020年10月29日在奉贤区的协通大众二级经销商做的，行驶一万公里后去协通大众4S店保养，被通知系统正在维护，让我去奉贤区扶港路1088号的弘途汽车销售服务有限公司保养，因为大众是联网的所有4S店均可保养。2021年1月13日过去后发现微信公众号中赠送的剩余5张券全部显示二维码错误，售后人员检查后发现首保券尚未核销，于是我打了4008201111并去销售点反应情况。2021年1月21日，我再次去弘途4S店保养，发现首保券已核销，但是剩余的5张券仍然无法使用，售后人员说他们也没办法解决，于是我再次打了400的投诉电话，通过拨打了4个电话结果都是让我等待消息，此时我的车辆已超期一千多公里了。 这件事给我的感觉是大众的工作人员对客户遇到的问题不重视、相互推诿和敷衍，此事影响到了我车辆的保养和使用，同时也严重伤害了我对大众汽车多年来的信任。希望大众的工作人员能尽快处理该问题，能够及时的履行保养的承诺！