大众-朗逸 捆绑销售,客户缴纳的分期服务费经销商不予退还。

上汽大众 朗逸

发表于:2021-01-21 浏览:2844 分享:

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尊敬的各位领导; 您好,本人于2020年7月14日在临沂盛华汽车销售服务有限公司(临沂盛华4S店),分期购买了一辆2019款手自一体化自动视野版朗逸Plus轿车,当时办理分期贷款时候经销商(临沂盛华4S店)向我收取了3000元的贷款服务费,并告诉我分期购车必须要缴纳分期贷款服务费,并对客户进行捆绑销售,当时我对此情况并不清楚,也并不了解,在销售员的忽悠之下,我缴纳了3000元的贷款手续费,后来才得知贷款服务费是可以不进行缴纳的。对此我要求临沂盛华4S店退还当时缴纳的3000元分期贷款服务费。临沂盛华4S店拒绝了我的请求。现在我已经将车贷全额还请,并咨询大众汽车金融总部的工作人员,大众汽车金融的工作人员告诉我,他们没有向客户收取任何的服务费,说如果是我交了的话,就是让当地经销商(临沂盛华4S店)收取了,建议我和当地经销商(临沂盛华4S店)进行沟通,本人也多次与经销商(临沂盛华4S店)多次沟通过,经销商(临沂盛华4S店)就是说不予退回贷款服务费,我也多次致电大众厂家总部投诉电话,可是问题一直也没有给我解决。我对此感到很失望!希望贵机构收到此投诉信后,尽快帮我落实并与厂家经销商进行沟通,给我本人一个满意的答复。谢谢! 此致 敬礼!

投诉编号 QT296978 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 朗逸
投诉人 石先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 1.5L 自动视野版 国VI
投诉时间 2021-01-21 所属类型 紧凑型车
投诉地区 山东省 - 临沂市 4S店名称 盛华汽车
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 15000 诉求 -赔偿 -赔礼/改错 -其它
购车时间 2020-07-14
投诉问题

费用问题

进度
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    企业回复

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    完成

企业临时结果2021-01-22 09:47

厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

企业最终结果2021-02-02 13:05

经销商反馈:按照正常流程销售,所有收费项目公开,客户签署同意。此事件经过当地工商部门的协调处理:建议客户走司法途径表达自己的诉求。经销商尊重工商的调整处理建议。

网站上传结果

  • 车主反馈 01月22日 13:08

    企业给本人回复的结果不满意,本人申请再次进行投诉!

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