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1分
大众-途岳购车赠送保养不兑现
| 投诉人 | 储先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT296968(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-20 23:57:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 芜湖易和上汽大众 |
| 里程数(KM) | 10016 |
| 购车时间 | 2020-04-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2020年4月2日，在上汽大众购置了一辆大众途岳，当时大众厂家，承诺购车即享有赠送6次基础保养，就在上汽大众微信公众号里，现今，二保时间已到，准备去做保养时，确发现公众号里，无一张基础保养卷，然多次致电大众客服电话，都未给到明确结果，一直拖延，这是不是在欺骗消费者？
车主补充内容
2021-01-21 00:05
公众号里，行驶证，购车发票，都已经上传
2021-01-21 09:53
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-01-26 15:11
最终结果
我司已将保养包已发放至V223040580000780卡内，请客户登录查看。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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