大众-途岳购车赠送保养不兑现

上汽大众 途岳

发表于:2021-01-20 浏览:4095 分享:

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我于2020年4月2日,在上汽大众购置了一辆大众途岳,当时大众厂家,承诺购车即享有赠送6次基础保养,就在上汽大众微信公众号里,现今,二保时间已到,准备去做保养时,确发现公众号里,无一张基础保养卷,然多次致电大众客服电话,都未给到明确结果,一直拖延,这是不是在欺骗消费者?

投诉编号 QT296968 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 途岳
投诉人 储先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 280TSI 两驱豪华版PLUS 国VI
投诉时间 2021-01-20 所属类型
投诉地区 安徽省 - 芜湖市 4S店名称 芜湖易和上汽大众
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 10016 诉求 -其它
购车时间 2020-04-02
投诉问题

承诺不履行

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(1分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业临时结果2021-01-21 09:53

厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

企业最终结果2021-01-26 15:11

我司已将保养包已发放至V223040580000780卡内,请客户登录查看。

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