买车后的2020年11月即告知售后发现的问题和存在严重安全隐患,12月29日由于后视镜突然看不清而发生左后碰擦事故,按之前售后意见随意就近找一家4S店准确确认车辆安全隐患问题,车开到岳阳华宇斯柯达店,负责售后的看了问题后又请一位车间技术师傅看了,当时说这个问题牵涉所有新车范围太广了,拒不接受登记要求,也不愿向厂家反映,说与他们无关。当时我在4S店连打几个4008281111电话说明情况,接电员都是要我等待协调和回话,等了二小时直到全部下班也无回音。晚上和第二天接到二个华宇电话,只是解释说不是他们的事。后来我又反复多次与上海斯柯达反映,电话不止二十个,答复都是一个会转告处理部门,处理部门会联系我,后每次却昰毫无音讯。最近我电话到买车店南京天越公司,开始都是推托和无回复,后元月12日我向消费者协会进行了反映,并且不停打电话给买车点并打算前往,昨天总算有一个人认真听了情况并有一位联系了我,答复先跟厂家联系。上海斯柯达对车主反映严重安全隐患问题不闻不问,其产品质量和服务态度的差劣令人气愤。特予投诉。
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
企业最终结果2021-01-26 15:00经了解,经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。