斯柯达-明锐左右后视镜中看到驾驶室影像存在严重安全隐患

上汽大众斯柯达 明锐

发表于:2021-01-19 浏览:7686 分享:

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买车后的2020年11月即告知售后发现的问题和存在严重安全隐患,12月29日由于后视镜突然看不清而发生左后碰擦事故,按之前售后意见随意就近找一家4S店准确确认车辆安全隐患问题,车开到岳阳华宇斯柯达店,负责售后的看了问题后又请一位车间技术师傅看了,当时说这个问题牵涉所有新车范围太广了,拒不接受登记要求,也不愿向厂家反映,说与他们无关。当时我在4S店连打几个4008281111电话说明情况,接电员都是要我等待协调和回话,等了二小时直到全部下班也无回音。晚上和第二天接到二个华宇电话,只是解释说不是他们的事。后来我又反复多次与上海斯柯达反映,电话不止二十个,答复都是一个会转告处理部门,处理部门会联系我,后每次却昰毫无音讯。最近我电话到买车店南京天越公司,开始都是推托和无回复,后元月12日我向消费者协会进行了反映,并且不停打电话给买车点并打算前往,昨天总算有一个人认真听了情况并有一位联系了我,答复先跟厂家联系。上海斯柯达对车主反映严重安全隐患问题不闻不问,其产品质量和服务态度的差劣令人气愤。特予投诉。

投诉编号 QT296931 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众斯柯达 - 明锐
投诉人 苏先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 TSI230 DSG智行舒适版
投诉时间 2021-01-19 所属类型 紧凑型车
投诉地区 江苏省 - 南京市 4S店名称 南京天越
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 诉求 -赔偿 -其它
购车时间 2020-10-26
投诉问题

零部件及配套 其他配件

车辆信息欺诈

承诺不履行

态度不好

技术不过关

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(1分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业临时结果2021-01-20 10:15

厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

企业最终结果2021-01-26 15:00

经了解,经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 石头 ** 2楼

    倒车镜怎么会出这种问题

    2021-01-28 16:52:27 我要回复
    用户头像 尹建华 1楼

    400投诉电话的作用很有限的,只能投诉经销商的服务问题,产品品质问题打400电话作用不大。

    2021-01-27 18:10:17 我要回复