大众-途观L退款及因此产生的费用

上汽大众 途观L

发表于:2021-01-16 浏览:3816 分享:

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2021年1月8日,在安徽省六安市提车2021款途观330自动智享型,2021年1月11日,上牌交税,2021年1月15日,提示变速箱紧急运行,2021年1月16日上午,在六安市4S售后维修点,检查为车辆机电问题,售后说只能更换,而且无法保证更换后能使用多久,就是说可能更换后,要开一辆问题车,1个月跑4s店几趟,联系大众客服,只说联系相关部门这个神秘部门处理,无结果,故要求退车款、购置税、保险及因此事造成的交通费用。

投诉编号 QT296839 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 途观L
投诉人 杨先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2021款 330TSI 自动两驱智享版
投诉时间 2021-01-16 所属类型 中型SUV
投诉地区 安徽省 - 六安市 4S店名称 六安和众
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 249 诉求 -赔偿 -召回 -退换车
购车时间 2021-01-08
投诉问题

动力系统 变速箱

多次投诉列表     累计针对途观L投诉共计2次

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(-2分)

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业临时结果2021-01-19 09:47

厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

企业最终结果2021-01-22 14:48

经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予处理方案,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

网站上传结果

  • 车主反馈 01月23日 18:39

    未有一致的处理方案,厂家回复不符合实际

  • 车主反馈 01月23日 18:38

    尚未有协商一致的处理方案,厂家该回复不负责任

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

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    最新评论

    用户头像 som 2楼

    哪有什么好的办法?

    2021-01-27 20:49:19 我要回复
    用户头像 陶冲 ** 1楼

    兄弟呀,有点难不是说网上12315不管用是当双方协商不好么走法律!所以说你要多问问差不多了做个选择!

    2021-01-26 19:29:47 我要回复