2021年1月8日，在安徽省六安市提车2021款途观330自动智享型，2021年1月11日，上牌交税，2021年1月15日，提示变速箱紧急运行，2021年1月16日上午，在六安市4S售后维修点，检查为车辆机电问题，售后说只能更换，而且无法保证更换后能使用多久，就是说可能更换后，要开一辆问题车，1个月跑4s店几趟，联系大众客服，只说联系相关部门这个神秘部门处理，无结果，故要求退车款、购置税、保险及因此事造成的交通费用。
-2分
大众-途观L退款及因此产生的费用
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT296839(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-16 20:08:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 六安和众 |
| 里程数(KM) | 249 |
| 购车时间 | 2021-01-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2021-01-19 09:47
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-01-22 14:48
最终结果
经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予处理方案，我司会继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-01-23
未有一致的处理方案，厂家回复不符合实际
车主
2021-01-23
尚未有协商一致的处理方案，厂家该回复不负责任
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途观L-2021款 330TSI 自动两驱智享版投诉共计2次
上汽大众数据统计:
投诉量8262宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3556次
发表最终结果12970次
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