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2021年1月8日，在安徽省六安市提车2021款途观330自动智享型，2021年1月11日，上牌交税，2021年1月15日，提示变速箱紧急运行，2021年1月16日上午，在六安市4S售后维修点，检查为车辆机电问题，售后说只能更换，而且无法保证更换后能使用多久，就是说可能更换后，要开一辆问题车，1个月跑4s店几趟，联系大众客服，只说联系相关部门这个神秘部门处理，无结果，故要求退车款、购置税、保险及因此事造成的交通费用。