2017年3月30日在大庆勤华汽车有限公司（现在已更换法人后为大庆圆成汽车有限服务公司）购买途观L-2017款380TSI双离合四驱至尊旗舰版，车价359800元，延保6500元。2020年7月水泵漏水已更换（圆成汽车4S店更换），2021年1月7日晚上行驶中突然失速（后方车辆险些追尾），显示屏信息为发动机处于应急保护，车辆无倒车档模式。经4S店检测为变速箱传感器2报故障，传感器2没法单独更换只能更换电器总成。圆成4S店以我的延保钱交到勤华4S店（勤华4S店收我的延保钱未录入厂家延保系统）为由拒绝执行延保政策。勤华4S店与圆成4S店之间存在有财务纠纷。上海大众客服投诉一周无结果。车辆在使用3年至4年间，水泵和电器总成质量存在问题，交了延保的钱，不执行延保政策。
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
