本人于2020年12月1日在张掖金裕宝宝马4S店购买2020款X6一台，车辆于2021年1月6日行驶中出现发动机机油压力低，发动机故障灯常亮发动机抖动严重，随即停车后联系宝马客服于1月7日将车辆拖车至张掖4S店，4S店工作人员检查后判定是发动机机油泵出现问题导致故障，建议更换发动机机油泵，本人拒绝，因为车辆购买才37天行驶才1600公里，现在4S店更换发动机配件本人不能接受，本人提出2个要求第一4S店无条件退车，第二免费更换发动机总成并给出相应补偿，4S店均拒绝，现在4S店跟宝马400客服出现推诿状况，本人多次致电都没有任何结果，车辆已经放置4S店多天无人处理，现在此寻求帮助
华晨宝马回复： 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。 祝您生活愉快！
