宝马-X6发动机质量问题

宝马(进口) 宝马X6

发表于:2021-01-12 浏览:2394 分享:

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本人于2020年12月1日在张掖金裕宝宝马4S店购买2020款X6一台,车辆于2021年1月6日行驶中出现发动机机油压力低,发动机故障灯常亮发动机抖动严重,随即停车后联系宝马客服于1月7日将车辆拖车至张掖4S店,4S店工作人员检查后判定是发动机机油泵出现问题导致故障,建议更换发动机机油泵,本人拒绝,因为车辆购买才37天行驶才1600公里,现在4S店更换发动机配件本人不能接受,本人提出2个要求第一4S店无条件退车,第二免费更换发动机总成并给出相应补偿,4S店均拒绝,现在4S店跟宝马400客服出现推诿状况,本人多次致电都没有任何结果,车辆已经放置4S店多天无人处理,现在此寻求帮助

投诉编号 QT296725 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 宝马(进口) - 宝马X6
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 xDrive40i M运动套装
投诉时间 2021-01-12 所属类型 中大型SUV
投诉地区 甘肃省 - 张掖市 4S店名称 张掖金裕宝
车辆状态 首保 4S店电话 400****894
里程数 诉求 维修 -赔偿 -退换车
购车时间 2020-12-01
投诉问题

动力系统 发动机

进度
企业最终结果2021-01-19 20:24

华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!

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