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1分
一汽大众奥迪A4L方向盘上镀铬LOGO掉漆
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT296710(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-12 14:43:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州锦龙汽车 |
| 里程数(KM) | 44203 |
| 购车时间 | 2019-04-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
保质期内方向盘镀铬LOGO掉漆，找4S店申请厂商换件。当时反馈他们的申请额度只有5000元。1月4日打电话给奥迪厂商客服，客服反馈方向盘包含镀铬LOGO的气囊总成是三包件。今日4S店告知厂商驳回，说是客户原因，有什么证据证明是客户原因吗？没证据就下定论？此气囊LOGO做工都存在问题，气囊有没有问题都非常值得怀疑，厂商居然拒绝更换，有严重安全隐患！
车主相关投诉
2021-02-02 14:26
临时结果
您好！经销商已在第一时间联系客户，并主动提供合理的处理方案，如客户有其它需求，经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策，第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
2021-03-19 15:24
最终结果
您好！经销商已在第一时间联系客户，并主动提供合理的处理方案，如客户有其它需求，经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策，第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
投诉人打分
1分，满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208次
发表最终结果3315次
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