刚买1个月的新车充不上电了，新买两辆，一个多月
1分
江铃集团新能源-E200L新车充不上电了
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江铃集团新能源 |
| 投诉编号 | QT296625(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-09 21:15:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 梁山江铃专卖 |
| 里程数(KM) | 1000 |
| 购车时间 | 2020-12-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021-01-11 14:48
最终结果
江铃新能源回复：您好，您的问题已经收到，车辆电池温度低于0度，电池包自动保护，所以不能充电。温度大于0度，电池包温度保护解除，车辆可正常充电，建议详细可查看车辆使用说明书（84页）！解决的方法:1、把车停在温暖的地方，等待电池包温度大于0度，方可充电。2、当你的电足够多的时候，你可以把车开出去转一圈，等待电池包温度大于0度 就可以充电。给您带来不便敬请谅解，谢谢！
投诉人打分
1分，满意
江铃集团新能源数据统计:
投诉量135宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为47%
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