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1分
大众-凌渡变速箱机电单元出现故障要求维修更换
上汽大众凌渡
2021-01-06
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT296500(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-06 16:30:56
投诉地区
4S店名称常州众恒汽车销售服务有限公司
里程数(KM)77890
购车时间2015-09-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2015年9月在4S店以18w多购买上汽大众轿车凌渡280自动挡舒适款轿车一辆,该车行的销售人员销售过程中反复强调,该车辆于12月中旬后频繁出现在行驶过程中踩油门没反应的情况(如没发动情况下踩油门的那种情况)无奈只能开双闪靠边停车,重新启动。车辆送到4S店,随后4S店检查该车辆,得出结论为变速箱机电单元故障,需要更换机电单元,费用为1.5万元,一辆行驶里程仅为7万公里的车,变速箱就坏掉,4S店均以过了保修期限为由,拒绝更换该该配件,厂家将质量存在缺陷的产品销售给消费者,侵害消费者合法权益,危害人民群众生命安全,难道非要等到出了人命才会重视,才会有相关部门来查处?心痛至极,相关部门责令厂家停止销售配置该机电单元的车辆。2.更换本人车辆变速箱机电单元,否则本人将投诉到底。

2021-01-07 09:47
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-01-15 14:26
最终结果
经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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