投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT296491(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-01-06 11:10:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽丰田狮山骏耀店 |
里程数(KM) | 2050 |
购车时间 | 2020-11-02 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
8月15订的车,在广汽丰田狮山骏耀店,欧泊银米内饰的2.5g凯美瑞,等三个月等不到车,销售经理一直跟我打哈哈,最开始是打个条子上去加急,9月底就可以拿车,一直到11月份都说不确定车什么时候到,三个月等不到一个具体的到车时间,销售人员极其没有责任心,,接待我的第一个销售8月底辞职走人,什么都不交代,4s店也没有说什么主动联系之前订车的客户,一直到9月7号我去到店里面才知道之前的销售辞职了,中间一个星期4s店每一个人主动来联系我,前者没责任心,后者4s店工作效率工作交接一点不上心,中间很多事我就不说了,一直到那个经理跟我说黑色的车,我从 11月2号付的首付,后面跟我这个单的销售从我交完首付开始就说什么都交给他,他解决,一直到18号上牌中间,什么签字叫我去店里一趟,预约又叫我去店里一趟,来来回回跑了四五次,问他就是交给他放心,但凡有一点点事就叫我过去,明明能一次性解决的,今天叫我去一次,明天又叫我去一次,效率差的要死,业务一点也不熟悉,最可笑的就是跟我说8月15号我签的那份合同丢了,到我付首付那天重新跟我签的一份,我就想问,4s店合同都能 丢,那你开店干什么?
然后11月2号交的首付,一直磨蹭到11月18号预约上牌的,中间这么久我不晓得4s店在搞什么,付完首付都还要这么久,最让我不能忍受的就是一直到18号,我约的是18 号上牌,18号那天早上大概8点20左右我到这个4s店,正面门还没开,我从侧面进去之后才知道,后面跟我这个单的销售那天请假,请假就算了,一点事都不交代,其他人都不知道我去干什么的,我说清楚了之后,另外一个销售才匆匆忙忙去车库把车开出来,随便洗一下,就让我开着去上牌了,什么仪式都没有就算了,销售一点都不交代,没有一点点责任心,在11月2号到11月18号之间,我交完首付跟销售说了,那些能装的帮我先装上,到18号我才发现,那么多天,就装了一个gps,你说防爆膜不能装,可以,最起码流媒体可以装吧,底盘防锈可以做吧,什么都没搞,还是我上完牌回来又守在4s店装的,这个店,从我定金到提车,给我的感觉就是我完全是花钱来找不痛快,到最后,他想回你就回你,不回你就是在忙,干脆不回,你也不知道他们到底是辞职了还是不回你,我个人用我个人的经历,如果这个4s店没有很大的优惠或者你是全款的话,我个人建议大家不要去这个4s店购车