奔驰-奔驰E级奔驰保修期内出现故障已反馈,现在耍赖不给保修

北京奔驰 奔驰E级

发表于:2021-01-05 浏览:3537 分享:

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本人车子于2020年11月06日中控显示器显示有问题,后致电惠州市奔驰4s店后4S店让一个检修师傅联系我,我把车子故障问题通过微信发了图片给他,由于我的手机自带录音所以全程谈话内容都有,这里主要说两点 第一、师傅说估计是系统问题需要更新处理。 第二、师傅强调星期六日让我不要过去,要我工作日才过去。 由于本人是上班族只有星期六日才有时间,一到五是不能请假的,没办法只能拖到现在过去保修,今天过去后4S店说是主机系统坏了需要换一个主机才可以并且以我2020年11月17号后已过保修期要求我自费天价4万元维修。 本人认为奔驰4s店必须给我保修的理由如下 1、本人已于保修期内2020年11月06日已致电惠州市驰峰奔驰4s店反馈了问题,并且已把具体问题通过电话,短信,微信反馈了给惠州奔驰4S的师傅,证明我的车子是在保修期内发生的问题并且已经反馈了。 2、由于贵公司的工作人员跟我说星期六日不要过去维修是不合理的,让我来安排时间配合你们4S店导致过了保修期是奔驰公司的责任。 3、车子主机问题是11月06日出现的,保修期是11月17日,三年买车最后十天来出问题,这个概率太巧了,我严重怀疑厂里主机是否设置了计时器时间到了就来坏,收取天价维修费。 4、车子即将保修即将到期,我作为购车人未接到厂家或经销商任何的电话,短信,邮件提醒。 我的情况比较特殊,我是保修期内出现的问题并且已经反馈了情况,由于奔驰要求工作日才能过去保修导致过了保修期这个责任不在我,奔驰作为全球品牌车企请更灵活的保障车主的权益,给我解决问题,感谢! 否则我必将维权到底

投诉编号 QT296475 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北京奔驰 - 奔驰E级
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 E 300 L 运动时尚型
投诉时间 2021-01-05 所属类型 中大型车
投诉地区 广东省 - 惠州市 4S店名称 惠州市驰峰投资有限公司
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 诉求 维修
购车时间 2017-11-17
投诉问题

电气化 中控屏

电气化 仪表盘

费用争议

进度
企业最终结果2021-01-13 09:28

北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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