路虎-发现神行 水箱水泵漏防冻液,质量缺陷!!!

奇瑞捷豹路虎 发现神行

发表于:2021-01-05 12:10:06.0 浏览:2511 分享:

申请一追到底投诉

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受疫情影响,新疆两次按下暂停键,致使2020年本人车辆实际使用7个月左右。截止2020年12月25日,去惠通陆华4S店做正常车辆保养,本人车辆当年跑了9000多公里(总里程39558),被告知水箱水泵漏防冻液,在此期间车辆一直在4S店做保养,从未发生过碰撞,从未出过险。经与4S店沟通,车辆刚过保两个多月,并且行驶总里程不到4万公里,厂家理应免费更换,4S店回复需上报厂家,大约两周后回复(2021年1月8日左右),但4S店工作人员说此类事件厂家基本选择驳回客户正常诉求。后4S店报价,水箱水泵更换不含人工费大约1万元左右。发现神行水箱、水泵、水管漏防冻液并非个案,在全国多地多辆发现神行都发生此类事件,属于车辆制造的质量缺陷,理应召回、免费更换,不能因为刚过保或者过保就把质量缺陷带来的经济损失嫁祸给客户,由客户买单!!!

投诉编号 QT296450 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 奇瑞捷豹路虎 - 发现神行
投诉人 易先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 2.0T HSE
投诉时间 2021-01-05 12:10:06.0 所属类型 中型SUV
投诉地区 新疆维吾尔自治区 - 乌鲁木齐市 4S店名称 惠通陆华
车辆状态 已过保 4S店电话 099****62828
里程数 39558 诉求 维修 -召回
购车时间 2017-09-29 00:00:00.0
投诉问题

零部件及配套 其他配件

技术不过关

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(2分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业最终结果2021-01-07 17:20:38.0

路虎汽车回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

网站上传结果

  • 车主反馈 2021-01-07 18:55:32.0

    今天已在惠通陆华免费更换水箱和水泵,为厂家勇于担当点赞,同时感谢汽车投诉网的关心和帮助!唯一不足是:在询问4S店换好的水箱水泵质保多久,回复没有质保!

  • 车主打分

    2分, 非常满意

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