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2分
一追到底
路虎-发现神行 水箱水泵漏防冻液,质量缺陷!!!
奇瑞路虎发现神行
2021-01-05
6.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌路虎
投诉编号QT296450(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-05 12:10:06
投诉地区
4S店名称惠通陆华
里程数(KM)39558
购车时间2017-09-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

受疫情影响,新疆两次按下暂停键,致使2020年本人车辆实际使用7个月左右。截止2020年12月25日,去惠通陆华4S店做正常车辆保养,本人车辆当年跑了9000多公里(总里程39558),被告知水箱水泵漏防冻液,在此期间车辆一直在4S店做保养,从未发生过碰撞,从未出过险。经与4S店沟通,车辆刚过保两个多月,并且行驶总里程不到4万公里,厂家理应免费更换,4S店回复需上报厂家,大约两周后回复(2021年1月8日左右),但4S店工作人员说此类事件厂家基本选择驳回客户正常诉求。后4S店报价,水箱水泵更换不含人工费大约1万元左右。发现神行水箱、水泵、水管漏防冻液并非个案,在全国多地多辆发现神行都发生此类事件,属于车辆制造的质量缺陷,理应召回、免费更换,不能因为刚过保或者过保就把质量缺陷带来的经济损失嫁祸给客户,由客户买单!!!

2021-01-07 17:20
最终结果
路虎汽车回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-01-07
今天已在惠通陆华免费更换水箱和水泵,为厂家勇于担当点赞,同时感谢汽车投诉网的关心和帮助!唯一不足是:在询问4S店换好的水箱水泵质保多久,回复没有质保!
奇瑞路虎数据统计:
投诉量79
完成率为85%
回复率87%
满意度为77%
发表临时结果0
发表最终结果1
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