投诉人 | 易先生 |
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投诉品牌 | 路虎 |
投诉编号 | QT296450(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-01-05 12:10:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 惠通陆华 |
里程数(KM) | 39558 |
购车时间 | 2017-09-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
受疫情影响,新疆两次按下暂停键,致使2020年本人车辆实际使用7个月左右。截止2020年12月25日,去惠通陆华4S店做正常车辆保养,本人车辆当年跑了9000多公里(总里程39558),被告知水箱水泵漏防冻液,在此期间车辆一直在4S店做保养,从未发生过碰撞,从未出过险。经与4S店沟通,车辆刚过保两个多月,并且行驶总里程不到4万公里,厂家理应免费更换,4S店回复需上报厂家,大约两周后回复(2021年1月8日左右),但4S店工作人员说此类事件厂家基本选择驳回客户正常诉求。后4S店报价,水箱水泵更换不含人工费大约1万元左右。发现神行水箱、水泵、水管漏防冻液并非个案,在全国多地多辆发现神行都发生此类事件,属于车辆制造的质量缺陷,理应召回、免费更换,不能因为刚过保或者过保就把质量缺陷带来的经济损失嫁祸给客户,由客户买单!!!