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-2分
广汽-传祺GA8客服接受投诉不处理
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT296382(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-03 12:09:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳松兴 |
| 里程数(KM) | 65000 |
| 购车时间 | 2017-09-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
多次投诉刹车异响，不给处理，不给回复，前轮左右刹车异响，右前刹车总成已更换，左前刹车总成未更换，要求反馈刹车更换总成原因，厂家，4S店拒绝答复反馈！从新车9000多公里开始，来来回回检查10几次，折腾3年，厂家就这样对待车主，最后打了3比投诉电话不予理会，也不回复电话，每次接电话都说厂家重视这个问题，这就是广汽传祺对待问题的重视程度！
车主补充内容
2021-01-11 00:36
多次打厂家投诉电话，厂家不处理，也不回复！歧视消费者？
2021-01-18 14:56
最终结果
广汽传祺回复：客户自述有制动响问题，需要更换卡钳，但至今并未回店，我们建议客户抽空回店检查，可不愿回店，只要答应更换配件
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-01-19
最后反馈5次电话，没有任何回访，没有得到任何处理，才到平台反馈，厂商还是不处理，我还会继续投诉，找其他部门投诉！5次投诉电话不予理会，这算处理问题？
广汽传祺数据统计:
投诉量2304宗
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4次
发表最终结果2658次
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