别克-君威 4S店维修更换伪劣产品,擅自切割叶子板

上汽通用别克 君威

发表于:2020-12-31 12:41:10.0 浏览:3555 分享:

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事故后,4S主动联系送修。在维修前,维修中均未告知,未经容许切割右后叶子板。且在主动询问维修项目时,也未告知,项目中也未出现切割叶子板。维修后,才告知更换了右后叶子板。后换的后尾箱与原车相差甚大,与车身相接处造型不连贯,尾灯处有较大缝隙(一边大,一边小),内部清晰可见,边缘处无钣金胶,边缘已掉漆;后保险杠与尾灯缝隙较大,内部卡扣清晰可见,4S店维修人员说就这样,只要一样大就行,就这技术也敢切割叶子板。针对切割叶子板,4S店未能给出合理的补偿。联系别克官方客服,也未有回应! 后尾箱盖质量太差,4S店确定是上海别克发出的,官方为什么把劣质的产品发出的,连钣金胶都不打,与原车不符。给我们的解释就是满足行业标准,既然这样原车的质量还能得到保障吗!4S店维修过程中未主动联系说明维修项目、方法,进行擅自维修。4S店的做法与你们的宣传与维修后评价的内容不符、严重损害客户利益。擅自维修投诉12315,12315给了负责人号码叫找他,结果竟然打不通、微信加不上,这就是你们4S店的服务。

投诉编号 QT296322 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽通用别克 - 君威
投诉人 孙先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 1.6T 精英技术型
投诉时间 2020-12-31 12:41:10.0 所属类型 中型车
投诉地区 江苏省 - 南京市 4S店名称 江苏天泓江南汽车维修有限公司
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 16800 诉求 维修 -赔偿 -退换车 -其它
购车时间 2016-11-23 00:00:00.0
投诉问题

态度不好

技术不过关

副厂件当正品

小病大修

多次投诉列表     累计针对君威投诉共计4次

进度
企业最终结果2021-01-22 09:21:14.0

已联系客户,目前无异议

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