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奇瑞-艾瑞泽5 奇瑞-艾瑞泽5 发动机异响无人处理
奇瑞汽车艾瑞泽5
2020-12-25
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT296140(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-25 13:24:25
投诉地区
4S店名称郑州联发汽车销售有限公司
里程数(KM)7700
购车时间2020-07-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞-艾瑞泽5 发动机异响

新车7.18号购买新车在郑州联发汽车销售有限公司,8.5号上高架发现80-90码有异响,到店检查发现轮胎问题,申请15天后更换轮胎未能解决,4S店沟通厂家更换下支臂 羊角 双侧的未能解决,打厂家电话10天后来人试车检查 拆卸 半轴,故障未能排除。进行投诉第二次又派说是厂家技术中心的,试车后说还是轮胎问题,更换艾瑞泽GX的轮胎响声试车80-90 90-100 码 响声消失,前期共计更换8条轮胎,当时就讲品控太差,厂家认同,赔偿试车里程和燃油费2000作为补偿。时间节点9月25号,十月和十一月出差,上班不走高速,12.4开车到洛阳开会发现110码有异响,副驾驶有震感,和上次解决异响相同,只不过是异响的区间发生变化。

当日到店检查,承诺反馈厂家,到目前为止未有人主动联系,投诉400不起作用,店里来回推诿,买个车支持国产,反倒出来问题没有人去解决,车辆行驶和试车占用的比我本人用车时间还要 长,我是买车服务还是买气受呢,莫让支持国产变相成为就应当做好时刻维权的路上。 希望国家质量网给以关注和解决 谢谢您

上次投诉最终结果
"接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司郑州联发4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利! "
上周12.17沟通结果,厂家申请技术支持,一开始说22号会到店解决问题,我在打电话询问有改成25号,好我可以等,今天打电话告知让等通知,具体时间不定,这个就是奇瑞的服务?要推诿到什么时候?要推到车报废厂家在来人,告知过保了?还是在等车被外力损坏后过来说这个是受外力导致故障,这个是我们的国产品牌么,我怎么感觉是黑道?欺诈客户不合格产品按合格产品去销售,出了问题没人管,没人问。国家的扫黑除恶能不能介入调查下这奇瑞这深水吗?作为国家的纳税人,支持国产得不到任何保证?以后还怎么支持国产,支持就变相的受气,无助?希望能落实到实际问题,一个月过去了。就这企业何谈信用 信誉
2020-12-25 13:50
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奇瑞汽车数据统计:
投诉量3849
完成率为98%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果120
发表最终结果5829
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