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别克-威朗喷漆保质期内出现裂纹，返修过一次，才半年同样的地方出现同样的裂纹！
| 投诉人 | 江先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT295940(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-17 22:08:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南昌恒信通顺别克 |
| 里程数(KM) | 27000 |
| 购车时间 | 2019-01-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
19年7月中旬在该4s店修右后尾灯以及右后保险杠钣金喷漆，在2020年5月左右出现裂纹去该4s店返修，当时售后非说是人为的不给予返修权利，扯犊子很久，直到听我说打投诉电话才给予返修！当时我就说这次好好喷漆别到时候又裂开了，别让我对4s店失望，该4s店售后经理就说要是再出现裂纹直接开过来返修！到了12月份洗车时发现同样的地方出现了同样的裂纹，结果开过去的时候4s店售后经理就不认账了！又说是人为，后面又说质保期过了不给予返修…………我真是无语，只能希望通过投诉来解决问题！经销商是南昌高新区民营科技园朗力别克4s店
2021-02-08 17:12
最终结果
已跟客户解释清楚
投诉人打分
1分，满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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