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本田-本田CR-V 东莞茶山东风本田4S店不履行合同要求,承诺事项没有落实,存在欺诈销售
东风本田CR-V
2020-12-12
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT295778(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-12 20:50:54
投诉地区
4S店名称东莞东怡茶山店
购车时间2020-11-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人在双11期间在东莞市茶山镇东风本田4S店购买本田CR-V都市版,承诺提供3次免费保养,前提是在其转发的i微店用111元购买“双11提前来袭火爆优惠空袭”油“礼”,购买后将购买截图发给销售人员,同时加价500元将四门由布料改为仿皮,并写进合同里。购车抽奖到500元油卡,同时销售口头承诺赠送空气净化器等优惠,我才购车。11月6日提车后,多次要求销售将4门由布料改为仿皮,但均以各种理由推脱,购车抽奖到的500元油卡和赠品空气净化器以由礼品部负责一直没有兑现,致电该4S店客户电话,说会跟进处理,但一直没有回复,致电销售人员直接不接电话,存在欺诈销售行为。

2021-02-23 09:49
最终结果
东风本田回复:已联系客户,表示目前问题已基本解决,客户无异议。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2496
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2493
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