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1分
现代-菲斯塔南京朗驰集团无锡朗润汽车销售有限公司
北京现代菲斯塔
2020-12-03
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT295468(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-03 22:26:42
投诉地区
4S店名称无锡朗润
购车时间2020-11-28
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

坐标江苏无锡,北京现代无锡朗润店,今天来提车,被告知只有2019年9月的车可以提车,不要的话定金不退,解释为4S店只有义务提供符合国家标准的车,没有义务告知消费者所购车的出厂日期 ,4s店在不告知本人该车为一年的库存车情况下以新车价格售卖,被发现后不与协商态度嚣张,2020/11/28日下定金口头约定非库存车,销售承诺2020款,11/30日提车销售违规操作,在没有验车的前提下让本人签订购车合同且支付商业车险,后本人强烈要求下才允许验车,验车过程销售极不配合,被本人发现车辆为19年生产库存车,提出异议,与当时承诺不符合,要求退还定金或更换新车,该店内销售不接受并告知不要的话定金不退,解释为4S店只有义务提供符合国家标准的车,没有义务告知消费者所购车的出厂日期,本人以新车价购买车辆,4s店隐瞒情况出售库存车,涉嫌欺诈且违反了消费者知情权 。

2021-06-08 12:34
最终结果
北京现代回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打北京现代客户服务热线4008001100进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3768
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果458
发表最终结果3836
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