大众-探岳 4S店违反消费者权益保护法,欺诈消费者,以次充好

一汽-大众 探岳

发表于:2020-11-28 浏览:27297 分享:

我也要投诉

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我要投诉承德美联行汽车销售有限公司(一汽大众4S店)。8月3日我在该4S店内做汽车首次保养,该店本应按照汽车厂商的明确规定使用型号为‘0W-20’的机油进行保养(‘0W-20’机油保养的总成本是557.00元),但是该4S店以次充好,使用了型号为‘5W-40’的机油进行保养(‘5W-40’机油保养的总成本是383.33元)。 

以上是我11月25日在另外一家4S店做汽车第二次保养时,通过对比‘第二次保养结算单’和‘首保结算单’才发现的。 汽车厂商说明书中明确标注:“务必添加品种及规格均正确的发动机机油!使用其他规格的发动机机油可能损坏发动机!”。我又咨询了北京4S店的技术人员,技术人员说不按厂商说明书的规定添加机油,还会对汽车的排气系统造成影响,并且添加‘5W-40’的机油还会增加额外的燃油消耗,同时可能导致尾气排放不达标。 该4S店违反了《消费者权益保护法》中的相关规定,构成了对消费者的欺诈行为,并以次充好。 因此该4S店应该针对保养价钱‘退一赔三’,赔偿因此造成的额外燃油消耗,并检查对汽车发动机和排气系统造成的损害。

投诉编号 QT295331 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽-大众 - 探岳
投诉人 姜先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 330TSI 两驱豪华智联版
投诉时间 2020-11-28 所属类型 中型SUV
投诉地区 河北省 - 承德市 4S店名称 承德美联行汽车销售有限公司
车辆状态 首保 4S店电话 031****81583
里程数 9800 诉求 -赔偿 -其它
购车时间 2020-05-25
投诉问题

零部件及配套 原厂机油

态度不好

进度
企业临时结果2020-11-30 09:27

厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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    最新评论

    用户头像 赵军 ** 2楼

    我的车也写的保养型5W-40

    2020-12-02 19:02:58 我要回复
    用户头像 赵军 ** 1楼

    大众厂家是摆设

    2020-12-02 18:59:18 我要回复