2019年1月17日买车，不到2个月出现几次车打不着火，经过电话沟通打着了，有过一次救援，救援后去山西新大洋汽车销售有限公司检查，说检查不出问题，以后出现问题再来，又过了2个月，有一次救援，去山西新大洋汽车销售有限公司检查，还是同样的回复，中间出现很多次第一次打不着，过一会就能打着了，上周彻底打不着了，5天叫了3次救援，所有救援费都是自费，然后去山西新大洋汽车销售有限公司检查，结果需要自费换电瓶，原因已经过了质保时间，
1分
大众-桑塔纳 保内查不出问题，保外让自费
| 投诉人 | 崔先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT295115(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-21 10:15:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山西新大洋 |
| 里程数(KM) | 45865 |
| 购车时间 | 2019-01-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020-11-23 09:33
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-11-27 15:36
最终结果
经了解，客户车辆蓄电池已过质保期，故无法享受质量担保服务；经销商已联系客户解释说明，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-11-23
从19号去经销商，打400处理，现在已经4天了，没有任何回复
车主
2020-11-23
昨天经销商说他们也愿意给我换，但是厂家不同意，我打400客服说我2019年买的2018车，应该是经销商的责任，互相推责任，谁也不管
上汽大众数据统计:
投诉量8227宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3522次
发表最终结果12940次
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