投诉人 | 梁先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT295113(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-11-21 07:56:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湛江麻章区正能福特 |
购车时间 | 2020-10-31 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
你们好! 10月31日我在湛江麻章区瑞云北路101号正能福特订购了一台白色2020款福克斯active,交了一万订金,11月15号销售经理告知2020款福克斯active停产,交不了白色的车,周边经销商有一台棕色的车,问我可不可以交棕色,我问棕色出厂日期,销售经理支支吾吾不肯给出准确日期,只说福特很多零件都是进口,所以出厂日期会有点长,后来我说我要问过家人才能决定,第二天给他回复 我问过家人,家人一致都不要棕色,所以第二天我告诉销售经理不要棕色,既然停产了,那就退回订金算了,销售经理又开始支支吾吾模棱两可 17号我请假去到他们门店,找他们协商,他们店长还是坚持问我要不要棕色的车,说棕色虽然是19年的车,但可以补2000元油卡给我(当时我才醒悟,4s店一直在给我下套),所以我不可能答应他们交棕色的车,坚持退订金,最后店长答应我们退回订金,但要打报告上去审批,请我安心回家等消息 但今天20号早上,销售经理又说退不了订金,说2021款还有active版,让我加钱提2021款,我不同意 现在只能向你们求助,4s店反反复复,毫无诚信可言,我们全家已经对他们失去了信任,为了这件事,已经去到了寝食难安的地步,希望能帮忙主持一下公道,谢谢!