福特-福克斯Active4s店欺骗客户,言而无信

长安福特 福克斯Active

发表于:2020-11-21 分享:

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你们好! 10月31日我在湛江麻章区瑞云北路101号正能福特订购了一台白色2020款福克斯active,交了一万订金,11月15号销售经理告知2020款福克斯active停产,交不了白色的车,周边经销商有一台棕色的车,问我可不可以交棕色,我问棕色出厂日期,销售经理支支吾吾不肯给出准确日期,只说福特很多零件都是进口,所以出厂日期会有点长,后来我说我要问过家人才能决定,第二天给他回复 我问过家人,家人一致都不要棕色,所以第二天我告诉销售经理不要棕色,既然停产了,那就退回订金算了,销售经理又开始支支吾吾模棱两可 17号我请假去到他们门店,找他们协商,他们店长还是坚持问我要不要棕色的车,说棕色虽然是19年的车,但可以补2000元油卡给我(当时我才醒悟,4s店一直在给我下套),所以我不可能答应他们交棕色的车,坚持退订金,最后店长答应我们退回订金,但要打报告上去审批,请我安心回家等消息 但今天20号早上,销售经理又说退不了订金,说2021款还有active版,让我加钱提2021款,我不同意 现在只能向你们求助,4s店反反复复,毫无诚信可言,我们全家已经对他们失去了信任,为了这件事,已经去到了寝食难安的地步,希望能帮忙主持一下公道,谢谢!

投诉编号 QT295113 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安福特 - 福克斯Active
投诉人 梁先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 EcoBoost 180 自动劲潮型
投诉时间 2020-11-21 所属类型 紧凑型车
投诉地区 广东省 - 湛江市 4S店名称 湛江麻章区正能福特
车辆状态 首保 4S店电话 188****6760
里程数 诉求 -其它
购车时间 2020-10-31
投诉问题

车辆信息欺诈

进度
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  • 完成/再投诉

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企业最终结果2020-11-21 12:55

尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

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    最新评论

    用户头像 梁锋 ** 1楼

    4s店今天22号还是逼我们订2021款 无耻的湛江正能福特,10月31号隐瞒车型停产换代信息骗我们交1万订金,11月15号说车型停产换代,想从周边调一台19年的库存车给我们,17号去4s店协商,4s店同意退款,20号又反口,要我们加钱订2021款 欺骗消费者,言而无信,无耻之极

    2020-11-22 12:01:35 我要回复
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