2018年12月28号在上汽大众信阳润洲4S店购车，现行驶一万五千公里，无事故。2020年6月份出现车辆1.转向时方向机异响 2.开空调时压缩机异响 3.右后外门把手自动脱落 4.4条轮胎龟裂。信阳润洲4S店以没有在他们店换机油为由拒绝保修，更奇葩的是上汽大众厂家客服让我提供换机油和方向机异响，压缩机异响无关的证明。大众厂商和4S店的霸王条款与国家三包法背道而驰，希望借此平台能够得到帮助。
1分
大众-朗逸方向机、压缩机异响，信阳大众润洲4S已没在他家换机油为由拒绝保修
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT295092(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-20 11:53:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 信阳润洲汽车 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2018-12-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020-11-23 09:33
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-11-27 15:34
临时结果
经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示认同。我司会继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
2020-11-27 15:34
最终结果
经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示认同。我司会继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量8227宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
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发表最终结果12940次
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