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1分
奔驰-C级400公里新车故障在行驶路上灭车存在生命安全隐患
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT295079(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-19 20:15:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 利星行-上海汇之星 |
| 购车时间 | 2020-10-07 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
10月19号上牌的奔驰C260L新车购于上海浦东南六公路汇之星店，11月14号晚上启动车辆发现提示故障，第一时间和4S店销售和技术联系，沟通20分钟确认没问题，回复电瓶电量不足在行驶中会自己充电，结果高速上有突然停顿，下高速后完全灭车，拖车到4S店，存在严重的生命安全隐患，后与4S店沟通，无检测报告直接给维修单，回复只是转换器小问题维修一下就能解决，不保证类似情况不会发生。对于一辆只开了400公里的新车我不能接受这种处理。向各媒体寻求帮助
2020-12-01 13:52
最终结果
您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-12-01
车辆协商处理，更换部件后，使用三天又发生故障，一车辆质量问题无法容忍
北京奔驰数据统计:
投诉量1229宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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