福特-嘉年华 索赔变速箱配件

长安福特 嘉年华

发表于:2020-11-19 浏览:8866 分享:

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10月24日车辆出现D档不换挡没有倒挡,送至百旺厂福4s店,4s店说变速箱拨叉损坏需要自费维修,本人打电话到400售后,后收到4s点电话说拨叉损坏可以进行索赔,(如果不是需支付拆解变速箱费用),拆解后变速箱拨叉损坏,4s点将照片上报厂家后,厂家以变速箱底部渗水口与排气管前端有涉水痕迹拒绝索赔变速箱换挡拨叉,本车在购买后1年出现顿挫,异响,抖动,4S点为车辆进行电脑模块升级,后2年出现同样问题,在北方厂福回龙观店索赔离合器,本人认为长安福特此系列车辆变速箱存在质量问题与设计缺陷,不能保证车辆变速箱在空气湿度大时水汽进入变速箱内部,造成配件损坏,长安福特以其他问题拒绝索赔带有质量问题的变速箱配件,存在欺骗消费者嫌疑,我要求长安福特必须为我的车辆免费更换变速箱内部所有配件,此事从10月24日送至4s点至今仍以变速箱渗水口为由拒绝索赔,同时百旺长福更换配件方面也存在欺诈行为。

投诉编号 QT295063 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安福特 - 嘉年华
投诉人 陈先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2013款 两厢 1.5L 自动品尚型
投诉时间 2020-11-19 所属类型 小型车
投诉地区 北京市 4S店名称 北京百旺长福
车辆状态 已过保 4S店电话 400****056
里程数 26000 诉求 维修 -赔偿
购车时间 2013-02-10
投诉问题

动力系统 变速箱

技术不过关

多次投诉列表     累计针对嘉年华投诉共计5次

进度
企业最终结果2020-11-19 20:29

尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

网站上传结果

  • 车主反馈 11月23日 11:28

    10月30日与11月20日2次回复都是告知处理结果,厂家处理速度也是绝了,客服表示变速箱不存在质量问题和设计缺陷,我就想问问为什么还能索赔,延保是为了关怀客户吗,本人对处理结果表示不满。

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

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