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奥迪-奥迪A6L 新车提车一周故障灯常亮需要换模块，路噪很大，低速时有规律异响
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT295010(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-17 10:55:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东营金奥奥迪 |
| 里程数(KM) | 3000 |
| 购车时间 | 2020-08-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 奥迪-A6L 新车提车一周故障灯常亮需要换模块，路噪很大，低速时有规律异响
新车一周出现故障，多次前往4s店维修，无解决方案，最终拆解排除其他线路故障原因后，认为是行车电脑上模块坏掉了，需要更换行车电脑上的模块。像厂家反映问题后也没有相应处理办法。在车辆后续使用过程中，发现整车路燥非常大，无法查找原因，且变速箱在10km/小时，一直出现有规律的声音，在红绿灯刹车或起步时能明显感觉出变速箱机械声响。在60kM以上时路燥非常大，不是风噪，4S店一开始说是胎燥大、换轮胎后明显改善，后期在4店看到新车用的同等规格品牌轮胎，声音明显比我的小的多，我认为是变速箱的问题，因为在10kM低速的时候能明显感觉是变速箱的问题，速度上来后声音变得持续，另外变速箱在红绿灯刹车或起步时经
上次投诉最终结果
一汽大众奥迪回复：您好！经销商已尽快联系客户，并主动提供合理的解决方案，将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
新车一周出现故障，多次前往4s店维修，无解决方案，最终拆解排除其他线路故障原因后，认为是行车电脑上模块坏掉了，需要更换行车电脑上的模块。像厂家反映问题后也没有相应处理办法。在车辆后续使用过程中，发现整车路燥非常大，无法查找原因，且变速箱在10km/小时，一直出现有规律的声音，在红绿灯刹车或起步时能明显感觉出变速箱机械声响。在60kM以上时路燥非常大，不是风噪，4S店一开始说是胎燥大、换轮胎后明显改善，后期在4店看到新车用的同等规格品牌轮胎，声音明显比我的小的多，我认为是变速箱的问题，因为在10kM低速的时候能明显感觉是变速箱的问题，速度上来后声音变得持续。
车主相关投诉
2020-12-02 11:56
最终结果
您好！经销商已在第一时间联系客户，并主动提供合理的解决方案，将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
投诉人打分
1分，满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208次
发表最终结果3315次
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