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(李先生)
长安新能源-奔奔EV动力电池损坏
(山先生)
上汽通用凯迪拉克ATS-L车门内侧掉漆生锈,厂家不给解决
(杨先生)
东风风行-全新景逸X5经销商扣押车辆并欺诈勒索消费者
(张先生)
上汽通用雪佛兰创酷车窗玻璃一直无货,严重耽误车主用车
(贾先生)
上汽大众帕萨特轮毂腐蚀氧化,要求厂家给予更换维修
(魏先生)
上汽大众-途观L低速高档位变速箱出现异响共振
(乔先生)
奇瑞汽车瑞虎8发动机出现缺缸和抖动的现象,要求厂家给予合理解决
(胡先生)
长安汽车-X7 PLUS购车一周后厂家大幅降价
(李先生)
起亚-狮铂拓界4S店需收工时费做汽车首保
(何先生)
一汽丰田-锐志气门室盖垫漏油和方向机异响
(李先生)
东风标致207两厢后桥设计存在缺陷,导致汽车异响
(孙先生)
捷途X90倒车影像损坏,4S店不给维修
(朱先生)
上汽通用雪佛兰迈锐宝XL发动机故障灯反复亮起,4S店不保修
(王先生)
一汽奥迪A4L空调漏雪种,导致无法制冷
(张先生)
长安锐程CC变速箱漏油和车机卡顿黑屏及底盘有问题,厂家不作为不给解决
(何先生)
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(王先生)
捷途X70方向机异响,厂家不保修
(江先生)
捷途旅行者PHEV新车AUTOHOLD失效和自动巡航故障,厂家不作为不予解决
(李先生)
长安马自达阿特兹车辆多处出现异响,4S店无法解决
(杨先生)
捷途-旅行者4S店不履行给车辆终身免费保养的承诺和发动机异响
(李先生)
长安新能源-奔奔EV动力电池损坏
(山先生)
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发表投诉
-2分
大众-Polo 捆绑销售忽悠欺骗顾客
上汽大众
Polo
2020-11-07
12.9万
0
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投诉人
梁
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT294727
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
Polo
2019款 Plus 1.5L手动全景乐享版
投诉时间
2020-11-07 22:57:32
投诉地区
北京
4S店名称
天津睦宁大众
购车时间
2019-01-02
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
赔礼/改错
投诉问题
承诺不履行
费用问题
捆绑销售
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
捆绑销售保险,忽悠客户两年联保,说第二年全险,且费用很高,缴费后再次上保险的时候被告知没有交强险和车船税,还忽悠第一年不论怎么出险都不影响后期续保费用。
2020-11-09 09:43
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-11-17 14:32
最终结果
经销商反馈:当时已经和客户沟通了,费用也是按照1年的交强险和2年的商业险收的费用(因为交强险按照国家规定无法提前购买,交强险费用是按照使用期间是否有违章来上下浮动)。经销商可以找个一样情况的客户与客户对比,以证明。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2020-12-04
并没有接到店内来电及半句解释,回复情况与事实不符。
车主
2020-11-19
我就想问下大众,两年联保,销售是否应该主动提示客户第二年只有商业险,不含车船税和交强险,而不是用全险这个词,并且客户问道是否全齐了,我什么都不用管了,他肯定回答是的!
车主
2020-11-19
如果没有故意隐瞒嫌疑,为何不说清楚 要用全险这个词?!
车主
2020-11-19
当时销售可没这么说,说的是第二年全险,我问销售就是都上全了,我啥也不用管了,因为我不专业,我并不清楚,交强险,车船税无法提前购买,而且告诉我第一年可以随便出险不会影响后期续保费用。对于我们初买车的人群,为什么要说全险,全险意味着什么?我觉得销售有义务跟我解释清楚不含交强车船。
车主
2020-11-14
投诉7天并没有接到厂家任何沟通、反馈信息
上汽大众数据统计:
投诉量
7317
宗
完成率为
96%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2686
次
发表最终结果
11939
次
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