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1分
凯迪拉克-凯迪拉克XTS 线束质量堪忧,4s维修能力堪忧
上海通用凯迪拉克XTS
2020-11-07
11.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT294719(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-07 16:39:02
投诉地区
4S店名称宏盛凯迪汽车
里程数(KM)15000
购车时间2016-04-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
因屏幕提示右后刹车灯故障,故于2020年10月6日去4s店检查,他们告诉我要检查整条线路,检查了整整一个下午,后来告诉我是机身模块坏了,等货到后再去换,所以等货到后,于10月26日下午去更换模块,化了1600多元,但当时换好后就发现右后刹车灯仍存在故障,没修好,然后他们告诉我要花一万二千多元更换线束。我认为,根据4s店说法,如果真的线束短路,那凯迪拉克质量就太差了,怪不得现在车自燃这么多,我的车才用4年多,才开了一万五千多公里,除了车漆被别人擦过,我也没出过大的事故,线束就短路了?这太不安全了吧,而且4s店一开始检查说是模块问题,换后又开始加钱,说要换线束,不然就这样让我开走,这是不是敲
2021-02-08 09:36
临时结果
已联系客户,问题已解决
2021-02-08 09:41
最终结果
已联系客户,问题已解决
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量834
完成率为94%
回复率74%
满意度为69%
发表临时结果98
发表最终结果936
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