该店在汽车之家显示2021款有车,
询问后到店后要求购买2021款尊贵版君越,销售顾问告知店里有最新款。购买后次日发现车型不符,为2020款库存车,到店联系经理后态度强硬,声称2020款为4s店最新款车型,对拒绝本人一切诉求。
别克-君越 廊坊怡和骏祥4s店,涉嫌欺诈销售,所售车型与要求不符
| 投诉人 | 于先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT294679(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-06 08:49:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 廊坊怡和骏祥别克 |
| 里程数(KM) | 56 |
| 购车时间 | 2020-11-03 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024-03-04 10:25
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量7716宗
完成率为99%
回复率88%
满意度为65%
发表临时结果3628次
发表最终结果13067次
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