本车购于2018年1月,厂商质保3年、6万公里(已先到为准),但目前本车只正常使用了2年9个月,行驶了48000公里,现在涡轮增压的内部叶片损坏,长城售后服务店拒绝免费保修;如维修更换,则需全自费,跟长城客服及4S售后沟通无果后,无奈之举下前来投诉,望能还车主一个公道。
2分
长城-风骏5 发动机质量投诉
| 投诉人 | 梁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT294452(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-28 22:13:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 肇庆市金城 |
| 里程数(KM) | 48000 |
| 购车时间 | 2018-01-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2020-11-03 09:08
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已检查判定问题,已向客户解释说明并协商处理。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2020-11-18
服务商已协调处理好问题
车主
2020-11-05
满意评分不了如何处理
车主
2020-11-04
经网站工作人员介入处理,问题己得到妥善解决
车主
2020-11-04
经网站工作人员介入处理,问题己得到妥善解决
长城汽车数据统计:
投诉量3579宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果1次
发表最终结果120次
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